Livraison et frais de port
Vous trouverez sur cette page les informations essentielles concernant la livraison et les frais de port de votre commande. Pour plus d'informations reportez vous aux conditions générales de vente.
Frais de port
Bonne nouvelle ! Lorsque vous passez commande pour l'une des créations de Mélanie Haudry dans la boutique en ligne du site, les frais de port sont entièrement OFFERTS.
Pour les commandes personnalisées, Mélanie Haudry s'engage à vous fournir une estimation précise des frais de port, soigneusement calculés en fonction de votre projet spécifique. N'hésitez pas à lui faire part de vos idées ; elle est là pour vous accompagner dans la réalisation de vos envies.
Venez récupérer l'œuvre de votre choix gratuitement auprès de Mélanie Haudry à Chartres !
Une expérience hors du commun
Prenez le temps de faire connaissance avec Mélanie Haudry lors de votre passage à l'atelier pour récupérer votre commande !
C'est très simple : il vous suffit de passer commande sur le site ou de réserver votre création par téléphone au 06 87 19 04 70.
Ensuite, contactez-la par téléphone ou par e-mail (arts.haudry@gmail.com) pour convenir d'une date qui vous convient le mieux. Elle se fera un plaisir de vous accueillir !
livraison
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir parmi plusieurs options de livraison, qui seront présentées ci-dessous, sauf mention contraire indiquée sur l'article.
Voici les modalités de livraison :
- Avis de mise à disposition : vous recevrez un e-mail ou un SMS vous informant que votre commande est prête à être récupérée à l'atelier chartrain de Mélanie Haudry. C'est simple et pratique.
- Remise en main propre : Mélanie Haudry se fera un plaisir de vous remettre votre commande directement, dans un rayon de 6 km autour de Chartres. Une belle occasion de se rencontrer.
- Livraison postale : chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis l'atelier (Chartres - France) théoriquement sous 3 à 5 jours ouvrés, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous avez une urgence ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à contacter Mélanie Haudry par e-mail à arts.haudry@gmail.com. Vous serez également informé(e) par e-mail dès que votre commande sera expédiée !
Retard de livraison
Veuillez noter que le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
Des aléas peuvent survenir avec La Poste et il est parfois un peu plus long pour les envois de vous rejoindre. Mélanie Haudry ne peut en être responsable mais si votre commande tarde trop à vous parvenir (plus de 10 jours), n'hésitez pas à contacter Mélanie Haudry à arts.haudry@gmail.com pour trouver ensemble une solution.
Packaging
Pour les petits formats, chaque œuvre sera délicatement emballée dans du papier de soie fabriqué en France et ornée d'un joli ruban. Pour les plus grands formats, un papier kraft de qualité sera utilisé. Si la sculpture en bois présente des reliefs, elle sera soigneusement préparée avec un emballage adapté pour assurer sa protection. Vous trouverez également, à côté de votre œuvre, le certificat d'authenticité qui lui correspond.
Si votre commande doit être expédiée, soyez assuré(e) que toutes les précautions seront prises pour que votre colis arrive en parfait état chez vous. Les œuvres en bois sont protégées par des mousses de haute densité, puis emballées dans un carton robuste ou une caisse en bois, selon leur poids et leur fragilité. Les estampes, quant à elles, sont envoyées dans des enveloppes cartonnées ou des tubes à affiches pour éviter tout dommage.
Dans un souci de réemploi et de durabilité, sachez que certains cartons utilisés pour votre commande peuvent avoir déjà eu une première vie avant de vous parvenir. Chaque détail compte, et nous faisons de notre mieux pour respecter notre planète tout en vous offrant des œuvres de qualité.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis qui semble avoir été endommagé pendant le transport, n'oubliez pas de vérifier l'état des articles au moment de la livraison, AVANT d'accepter le colis.
Si vous constatez que le contenu est endommagé après avoir accepté le colis en bon état, pas de panique ! Vous avez cinq jours pour faire part de vos réserves. Il vous suffit d'envoyer un courrier recommandé avec Accusé de Réception à Mélanie Haudry à l'adresse suivante : 10 rue Raoul Dufy, 28000 Chartres.
Enfin, si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter Mélanie Haudry par e-mail à arts.haudry@gmail.com. Pensez à inclure des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Merci de votre compréhension, et sachez que Mélanie est là pour vous aider !
Retours
Mélanie Haudry s'engage à vous offrir les meilleurs prix sur toutes ses créations. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur un article, n'hésitez pas à la contacter ! Elle sera ravie de vous aider avant votre commande.
Veuillez noter que les retours sont possibles, mais à vos frais, et il est important que les articles soient renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Ainsi, vous pourrez profiter pleinement de votre expérience d'achat ! Merci de votre compréhension et de votre soutien !
Taxes
Si vous êtes situé dans un pays étranger, veuillez noter que les éventuels frais de douane et taxes seront à votre charge. N'hésitez pas à vous renseigner pour éviter toute mauvaise surprise.